1. Bevezetés

A Santreliv.Eu (továbbiakban: "mi", "szolgáltató") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatvédelmi szabályzat részletesen ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait a santreliv.eu weboldal (továbbiakban: "weboldal") használata során.

Adatkezelésünk megfelel az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR, 2016/679 EU rendelet) és a magyar információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.).

2. Adatkezelő adatai

3. Kezelt személyes adatok köre

Weboldalunk használata során az alábbi személyes adatokat gyűjtjük:

3.1. Rendelés során megadott adatok

• Teljes név
• Telefonszám
• E-mail cím
• Szállítási cím (utca, házszám, város, irányítószám)
• Rendelés részletei (termék, mennyiség)
• Opcionálisan megadott megjegyzések

3.2. Automatikusan gyűjtött adatok

• IP-cím
• Böngésző típusa és verziója
• Operációs rendszer
• Látogatás időpontja
• Megtekintett oldalak
• Hivatkozó weboldal (referrer)

4. Az adatkezelés célja és jogalapja

4.1. Rendelések feldolgozása

Cél: Megrendelések teljesítése, szállítás lebonyolítása, kapcsolattartás

Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

Adatkezelés időtartama: A rendelés teljesítésétől számított 5 év (számviteli kötelezettség)

4.2. Ügyfélszolgálat

Cél: Kérdések megválaszolása, panaszkezelés, ügyfélkapcsolatok kezelése

Jogalap: Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)

Adatkezelés időtartama: A kapcsolatfelvételtől számított 3 év

4.3. Jogi kötelezettségek teljesítése

Cél: Számviteli, adózási kötelezettségek teljesítése

Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont)

Adatkezelés időtartama: 8 év (számviteli törvény szerint)

4.4. Weboldal működtetése

Cél: Webes szolgáltatás nyújtása, technikai működés biztosítása

Jogalap: Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont)

Adatkezelés időtartama: 90 nap (technikai naplók)

5. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

Személyes adatait bizalmasan kezeljük és csak szükséges esetben továbbítjuk harmadik fél számára. Az adattovábbítás esetei:

5.1. Szállítási szolgáltatók

A megrendelt termékek kiszállításához szükséges adatokat (név, szállítási cím, telefonszám) továbbítjuk együttműködő futárszolgálatunk részére.

5.2. Számviteli szolgáltatók

Számlázási és könyvelési feladatok ellátása céljából adatokat továbbíthatunk számviteli szolgáltatónk felé.

5.3. IT szolgáltatók

Weboldal üzemeltetése és tárhely-szolgáltatás céljából adatfeldolgozókat veszünk igénybe.

6. Az Ön jogai

A GDPR alapján az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

6.1. Tájékoztatáshoz való jog

Jogában áll tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat és milyen célból.

6.2. Hozzáférési jog

Jogosult hozzáférni az Önről kezelt személyes adatokhoz és kérhet másolatot azokról.

6.3. Helyesbítéshez való jog

Kérheti pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.

6.4. Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")

Bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését, ha:

• Az adatokra már nincs szükség az eredeti adatkezelési célhoz
• Visszavonja hozzájárulását és nincs más jogalap
• Tiltakozik az adatkezelés ellen
• Az adatkezelés jogellenes volt

6.5. Adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti adatkezelésünk korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát vagy jogszerűségét.

6.6. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy az Önről kezelt adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.

6.7. Tiltakozáshoz való jog

Tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja jogos érdek.

6.8. Hozzájárulás visszavonásának joga

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, bármikor visszavonhatja azt. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

7. Adatbiztonság

Kiemelten fontosnak tartjuk személyes adatai biztonságát. Az adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hoztunk:

• SSL (Secure Socket Layer) titkosítás a weboldalon
• Tűzfal és vírusvédelem
• Rendszeres biztonsági mentések
• Hozzáférés-korlátozás (csak jogosult személyek férnek hozzá az adatokhoz)
• Alkalmazottak adatvédelmi oktatása
• Adatvédelmi incidensek kezelésére vonatkozó eljárásrend

8. Sütik (Cookies)

Weboldalunk sütiket használ a felhasználói élmény javítása és a weboldal működésének biztosítása érdekében. A sütik használatáról részletes tájékoztatást a Süti Szabályzatunkban talál.

9. Panasztételi jog

Ha úgy érzi, hogy megsértettük adatvédelmi jogait, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH):

10. Kiskorúak adatainak kezelése

Weboldalunk szolgáltatásai 18 éven felüliek számára készültek. Tudatosan nem gyűjtünk 18 év alatti személyek személyes adatait. Ha tudomásunkra jut, hogy 18 év alatti személy adatait gyűjtöttük, azokat haladéktalanul töröljük.

11. Adatvédelmi szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen adatvédelmi szabályzat módosítására. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba. A jelentős változásokról e-mailben értesítjük regisztrált felhasználóinkat.

Kérjük, rendszeresen tekintse át ezt a szabályzatot, hogy naprakész legyen az adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban.

12. Kapcsolat

Ha kérdése van jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni adatvédelmi jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: